1.) Kapsam
Bu şartname; outboard ve içten takma: şaftlı + sterndrive (kuyruklu) sistemlerde deniz motorlarında önleyici/periyodik bakım ve temel servis işlemlerini kapsar: motor yağı ve yağ filtresi, kuyruk (lower-unit) yağı, impeller/su pompası, buji, yakıt filtresi/separatör, anot (tutya), termostat, kayış/gergi kontrolü, akü/şarj kontrolü, sezon açılış-kapanış bakımı, temel ayar/kalibrasyon ve diagnostik. Mobil/iskele sahada uygun koşullar sağlandığında uygulanır.
Kapsam dışı: motor içi rektifiye, turbo/enjektör revizyonu, kapak/blok işlemleri, kaynak-tornalama vb. ağır onarımlar ayrı keşif, teklif ve yazılı onay ile ele alınır.
2) Keşif & Teşhis
2.1 Ön İnceleme & Kayıt – Görsel kontrol, sıvı seviyeleri, elektrik beslemesi, sızıntı/gevşek bağlantı tespiti; müşteri şikâyeti yazılı alınır. Motor/tekne bilgileri, saat değeri ve mevcut durum foto/video ile kayıt altına alınır.
2.2 Diagnostik Prosedürü – Gerekirse arıza kodu okuma, kompresyon/akü/şarj testi, yakıt-su ayırıcı kontrolü ve soğutma devresi testleri uygulanır. Diagnostik/keşif ücreti: 6.170 TL (İstanbul içi). İş servis/onarımına dönerse bu bedel toplamdan mahsup edilir.
2.3 Ön Teklif & Kapsam – İş kalemleri, tahmini süre ve bedeller yazılı ön teklif olarak paylaşılır; parça bulunabilirliği/ek bulgular/saha koşullarına göre revize edilebilir. Revizeler WhatsApp/SMS/e-posta ile bildirilir ve yazılı onay ile uygulanır.
2.4 Söküm Onayı & Risk Bildirimi – Paslı/sıkışmış bağlantı, korozyon, kırılma/diş sıyırma riski yazılı bildirilir; onayla ilerlenir. Söküm sonrası ortaya çıkan gizli kusurlar için ek işçilik/tornacı gerekebilir; ayrı onaya tabidir.
2.5 Onay Limiti (Hızlı Yetki) – İşlerin gecikmemesi adına müşteri, tek seferde 6.170 TL’ye kadar onaysız hızlı yetki verebilir. Bu limit üzerindeki her kalem için yazılı onay alınır.
2.6 Parça Seçenekleri & Termin – Orijinal/OEM/muadil seçenekleri ve termin süresi yazılı bildirilir. Parça bedelleri tedarikçi TL faturası üzerinden aynen yansıtılır; stok dışı ithal ürünlerde teslim anındaki TL fiyat geçerlidir.
2.7 Test/Deneme (Karada & Seyirde) – Karada test tankı/soğutma hortumu ile ilk çalıştırma yapılabilir. Gerekirse deneme seyri uygulanır; yakıt/bağlama/transfer masrafları müşteriye aittir. Hava/deniz koşullarından doğan gecikmeler mücbir sebep sayılır; yeni tarih planlanır.
2.8 Arıza Tekrarlanamaması (No-Fault-Found) – Şikâyet tekrarlanamazsa güvenlik/performans kontrol listesi uygulanır; bulgu yoksa “no-fault-found” raporlanır ve diagnostik/çağrı ücreti tahsil edilir.
2.9 Yakıt & Soğutma Özel Hükümleri – Yakıt kalitesi (su/partikül/etanol faz ayrımı) ve impeller/termostat performansı kritik olup, değişim/temizlik öneri olarak sunulur; red halinde doğacak hararet/performans sorunları müşteri sorumluluğundadır.
2.10 Güvenlik & Erişim Şartları – Marina/kooperatif izinleri, elektrik/su temini ve güvenli çalışma alanı müşteriye aittir. Uygun koşullar yoksa randevu ertelenir/iptal edilir; çağrı/ulaşım masrafı uygulanabilir.
2.11 Tornacı/Makine İşleri – Blok/kapak/mil vb. parçalar makine atölyesine gönderilebilir. Ölçü dışı/çatlak tespitinde yalnız tespit ücreti doğar; honlama/taşlama/diş onarımı vb. ayrı onay ile yapılır.
2.12 Müşteri Tarafından Sağlanan Parça – Müşteri teminli parçaların uyumluluk/kalite/garantisi müşteriye aittir. Bu parçalarla yapılan işlemlerde işçilik garantisi sınırlıdır; parça arızası kaynaklı tekrar sök-tak ayrı ücretlendirilir.
2.13 Belgeler & Eski Parçalar – Üretici tork/sarf değerlerine uyulur; işlem kontrol listesi ve öncesi/sonrası foto-video raporu paylaşılır. Talep halinde eski parçalar teslim edilir, teslim tutanağı düzenlenir.
2.14 Onay Geçerlilik & İletişim – Onay ve bilgilendirmeler WhatsApp/SMS/e-posta üzerinden yazılı yapılır; sesli görüşme özetleri yazılı teyit edilir.
3.Fiyat ve Onay (TL güvenli ifade)
Tüm bedeller TL cinsinden belirlenir ve tahsil edilir; dövize endeks uygulanmaz. Tarifeler periyodik güncellenir; randevu tarihinde geçerli TL tarife esas alınır. Yazılı ön teklif 7 gün geçerlidir. Parça bedelleri tedarikçi TL faturası üzerinden aynen yansıtılır; stok dışı ithal ürünlerde teslim anındaki TL fiyat geçerlidir. Tüm tutarlar KDV’ye tabidir ve faturada ayrıca gösterilir.
Standart servis ücreti (işçilik başlangıç bedeli): 6.170 TL (İstanbul içi).
Bu bedel temel servis ziyareti + başlangıç işçiliğini ifade eder. Bakım, arıza ve onarım işlemleri; ilave işçilik, parça ve sarf malzemeleri; saha yol/mesafe, deneme seyri vb. kalemler ayrı fiyatlandırılır. Bu kalemler için işlem öncesinde yazılı ön teklif paylaşılır; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Her değişiklik işlem öncesi bildirilir ve yazılı onayınızla uygulanır.
4. Parça Seçenekleri & Garanti
Orijinal veya OEM/muadil parça seçenekleri sunulabilir. Parça garantisi üretici/tedarikçi koşullarına tabidir. İşçilik garantisi 3 aydır; kullanıcı hatası, korozyon, darbe, yanlış yağ/yakıt, aşırı ısınma ve deniz koşulları kapsam dışıdır.
5. Müşteri Yükümlülükleri
Çalışma alanına erişim, güvenli ortam, yeterli aydınlatma, elektrik/su temini ve marina/kooperatif izinleri müşteriye aittir.
Kaldırma/indirme, karaya çekme ve yer değiştirme gereken işlemlerde kullanılacak tüm ekipman ve hizmetlerin (vinç, forklift, travel-lift, kızak/çekek arabası, sehpa/koçtaşı, çalışma platformu/iskele vb.) makine/operatör, bekleme ve saha kullanım ücretleri müşteriye aittir. Organizasyon müşteri tarafından yapılır; talep halinde servis, yazılı onayınızla organizasyonu üstlenebilir ve bedelleri aynen yansıtılır.
Deneme/seyrüsefer ve saha işlemleri için bağlama/park/çekek/palamar gibi alan ücretleri müşteriye aittir.
Uygun koşullar sağlanmadığında randevu ertelenebilir/iptal edilebilir; bu durumda çağrı, yol ve saha bekleme ücretleri işletme tarifesine göre uygulanabilir.
6. Deneme / Sea-Trial
Hava/deniz şartlarına bağlılık: Deneme randevuları; rüzgâr, dalga, görüş, yağış, akıntı, NAVTEX/Liman kısıtları vb. etkenlere bağlı olarak ertelenebilir/iptal edilebilir.
Güvenlik önceliği: Denemenin yapılıp yapılmayacağına servis sorumlusu/kaptan güvenlik ve ekipman koruma gerekçesiyle nihai olarak karar verir.
Mücbir sebep & ücretlendirme: Hava/deniz nedeniyle iptal/erteleme mücbir sebep sayılır; 12 saat kuralı uygulanmaz. O ana kadarki hazırlık, yol/çağrı, üçüncü kişi (bağlama, pilotaj, vinç vb.) giderleri tarifeye göre yansıtılır; yeni tarih ücretsiz planlanır.
Müşteri sağlamaları: Asgari yakıt, emniyet teçhizatı, izin/evraklar (bağlama ruhsatı, sigorta, liman izinleri) ve bağlama/park/transfer organizasyonu müşteriye aittir.
Kapsam: Çalışma sıcaklığı, yağ basıncı, şarj değeri, WOT devri, titreşim, trim/tilt, sızıntı ve soğutma performansı kontrol edilir; kısa rapor paylaşılır.
Arıza tekrarlanamaması: Şikâyet tekrarlanamazsa “no-fault-found” raporlanır ve diagnostik/çağrı ücreti tahsil edilir.
Aynı gün pencere: Uygun pencere açılırsa kısa deneme yapılabilir; aksi halde ilk uygun güne replanlama yapılır.
Alternatif test (marina kısıtı olan durumlar):
Birçok marinada karada uzun süre motor çalıştırma, test tankı/rolling stand, açık su deşarjı kısıtlıdır. Bu hallerde test, marinanın yazılı kurallarına tam uyumla ve kısıtlı kapsamda yapılır.
– Outboard: Müsaitse flush/muffs ile kısa rölanti (ilk çalışma, su atımı, sızıntı, şarj) yapılır; yük/performans (WOT, hız, kavrama, cavitation, trim tepkisi) yapılmaz.– İnboard/Sterndrive: Tatlı su hortumu ile kısa rölanti (soğutma devri sızıntı, yağ basıncı, şarj) yapılır. Egzoz/atık, yangın güvenliği ve çalışma saatleri için marina izni zorunludur; bazı konfigürasyonlarda karada çalıştırma sakıncalı olabilir → yapılmaz.
– Karada test mümkün değilse: Atölye/çekek sahasında bench/tank testi planlanabilir. Vinç, forklift, travel-lift, çekek/bağlama, operatör bedelleri müşteriye aittir; organizasyon yazılı onayla yapılır ve aynen yansıtılır.
– Sınırlar & raporlama: Kısıtlı testler yalnızca yapılan kontrolleri kapsar; performans doğrulaması denizde yapılır. Teslim raporu “kısıtlı test” ibaresini içerir; ilk uygun hava penceresinde deniz denemesi ayrıca planlanır.
– Çevre & emniyet: Gürültü/emisyon, atık su/antifriz deşarjı, damlama/sızdırma ve İSG kuralları marina mevzuatına göre uygulanır; uyumsuzlukta test derhal iptal edilir.
– Müşteri beyanı: Müşteri, denizde yapılmayan testlerin performans doğrulaması sağlamadığını kabul eder; gecikmeler mücbir sebep sayılır ve yeni tarih ücretsiz planlanır.
– Ücretlendirme: O ana kadarki hazırlık, çağrı/yol ve üçüncü kişi giderleri tarifeye göre ayrıca yansıtılır; deniz denemesi ayrı kalemdir.
– Sorumluluk: Deneme sırasında ortaya çıkan önceden var olan kusur/korozyon/yorgunluk kaynaklı arızalar müşterinin sorumluluğundadır; gerekirse deneme derhal sonlandırılır.
7. Foto/Video & Kayıt
İşlem öncesi/sonrası foto-video kayıtları yalnızca iş ispatı, garanti ve müşteri bilgilendirmesi amaçlı saklanır.
If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.
8. İptal / Çağrı Ücreti / Depolama
İptal/erteleme penceresi: Randevudan 12 saat az kala yapılan iptal/ertelemede servis çağrı ücreti 1.000 TL (İstanbul içi) uygulanır. İlçe/il dışı için yol/mesafe ücreti ayrıca eklenir (4.00 TL/km + köprü/otoyol).
Depolama – ekipman/tekne: Teslim bildirimi sonrası 7 gün içinde teslim alınmayan ekipman/tekne için 150 TL/gün depolama ücreti uygulanır.
Eski parça muhafazası / imha:
– Müşteri, bakım/arıza/onarım kapsamında değiştirilen parçaları talep ediyorsa, bu talebini işe başlanmadan önce yazılı (WhatsApp/SMS/e-posta) bildirmekle yükümlüdür. Parçalar etiketli şekilde azami 150 gün muhafaza edilir. 150. gün sonunda teslim alınmayan parçalar için 150 TL/gün depolama uygulanır ve bedeller müşteriye yansıtılır.
– Açık ve yazılı talep yoksa, değişen parçalar (atık/sarf dahil) çevre mevzuatına uygun şekilde bertaraf edilir; müşteri sonradan parça talebinde bulunamaz ve bertaraf/lojistik maliyetlerine ilişkin hak/itiraz ileri süremez.
– Parçaların kargoyla gönderimi talep edilirse; kargo/kurye, ambalaj ve üçüncü kişi giderleri ayrıca yansıtılır.
9. Ödeme (Belgelendirme Esasları)
Ödemeler TL olarak, işlem bitiminde nakit/POS/banka yoluyla tahsil edilir.
Her işlem yasal belgeye tabidir. Müşteri “fatura/fiş istemiyorum” dese dahi, mevzuata uygun e-belge (e-Arşiv Fatura / perakende satış fişi / e-SMM türlerinden uygun olanı) tek taraflı düzenlenir.
Parça siparişlerinde kapora alınabilir; kapora için avans e-belgesi kesilir.
9.A Belgelendirme & Müşteri Bilgileri
Belgelendirme & Müşteri Bilgileri – Müşteri, belgelendirme için gerekli ad-soyad/ünvan, TCKN/VKN, iletişim bilgilerini sağlar. Bilgi sağlamak istemezse, işlem nihai tüketici olarak e-Arşiv/fiş ile belgelendirilir; belge kesmeden hizmet verilmez. e-Belge e-posta ile iletilir veya ıslak imzalı çıktı teslim edilir (teslim şekli sisteme işlenir).
10. Sorumluluk Sınırı
Önceden var olan yorgunluk, korozyon, çatlak, kaçak, paslı/sıkışmış bağlantılar ve üçüncü kişi müdahaleleri nedeniyle oluşan hasarlardan servis sorumlu tutulamaz. Bu kusurlar sökümde ortaya çıkabilir; giderimi ayrıca onay ile yapılır.
11. Yetkisiz Müdahale
Servis sonrası üçüncü kişi müdahaleleri, garanti ve işçilik sorumluluğunu sona erdirir.
12. Atık Yönetimi
Kullanılmış yağ/filtre vb. atıklar çevre mevzuatına uygun şekilde bertaraf edilir.
13. Yetkili Yargı
İşbu şartname ve sunulan hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; İstanbul (Büyükçekmece) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer tüketici hakem heyetleri/mahkemeleri de yetkilidir.
14. Yürürlük
Randevu formunun gönderilmesi, işbu şartnamenin okunup kabul edildiği anlamına gelir.
14. Yürürlük
Randevu formunun gönderilmesi, işbu şartnamenin okunup kabul edildiği anlamına gelir.
15. Sektörde Sık Görülen Riskler – Özel Hükümler
Servis sonrası üçüncü kişi müdahaleleri, garanti ve işçilik sorumluluğunu sona erdirir.
15.1 Yakıt Kalitesi & Etanol (E10) / Su-partikül – Yakıt kaynaklı sorunlar (su alma, faz ayrımı, filtre/enjektör tıkanması) motor performansını etkiler. Servis, yakıt kaynaklı arızalardan sorumlu değildir. Tank temizliği, su ayırıcı filtre, stabilizer önerileri yazılı sunulur; gerekirse ilave hizmet/bedel onayınıza sunulur.
15.2 Soğutma / Impeller & Termostat – Uzun süre yatmış motorlarda impeller çürümesi/kanal tıkanması görülebilir → hararet riski. Impeller/termostat değişimi önerilir; red halinde risk müşteriye aittir. Hararet tespitinde ek söküm/temizlik onayla yapılır.
15.3 Körük (Bellows) & Gimbal / Su Girişi — sterndrive (kuyruklu) sistemler – Körük yırtığı/çatlağı veya gimbal rulmana su girişi tespitinde çoğu durumda körük seti / transom servis kiti değişimi gerekir. Set içeriği marka-model-yıl, tahrik tipi ve revizyon koduna göre değişir; uygun set P/N ile belirlenir ve yazılı teklif ile onayınıza sunulur. Tekli parça değişimi geçici olabilir; ardıl hasarlar için ek işçilik/parça gerekebilir. Keçe/sızdırmazlık işlemlerinde boşaltma–flush–yeniden dolum yapılır; ilk 10–20 saat kontrol önerilir. Yüzey korozyonunda tornacı/makine işlemleri ayrı onay ile yapılır.
15.4 Keçe, Sızdırmazlık ve Sensör — belirli tahrik üniteleri (sterndrive/kuyruklu) – Bazı ünitelerde yağ kaçakları, sütlenme, seviye düşüşü, sensör arızaları görülebilir. Değişecek keçe/sızdırmazlık ve sensör/kablo setleri model-yıl-revizyona göre farklıdır; parça P/N ile teşhis sonrası belirlenir ve yazılı teklif edilir. İşlemde boşaltma → flush → dolum ve üreticiye göre tork/bleeding uygulanır; ilk 10–20 saat ve ilk seyir sonrası kontrol/tork önerilir. Galvanik korozyon/yanlış anot sızdırmazlığı olumsuz etkileyebilir; doğru anot/koruma önerileri yazılı bildirilir. Önceki su girişi/yağsız çalışma kaynaklı rulman/dişli hasarı varsa ek onay alınır.
15.5 Galvanik Korozyon / Anot – Yanlış/eksik anot, marinalarda elektrik kaçakları/topraklama sorunları kaplama atması/korozyon doğurabilir. Servis, mevcut korozyondan doğan kırılma/vida sıyrılması vb. sonuçlardan sorumlu değildir; doğru anot ve koruma önerileri yazılı sunulur.
15.6 Gizli Ayıp / Sökümde Hasar – Çatlak gövde, paslı saplama, çürümüş bağlantı gibi gizli kusurlar sökümde ortaya çıkabilir. Durum foto-video ile kayıt altına alınır; çözüm yazılı onayla yapılır. Diş onarımı/tornalama ilave işçilik doğurabilir.
15.7 Tornacı / Makine İşleri – Blok/kapak/mil vb. parçalar makine atölyesine gönderilebilir. Ölçü dışı/çatlak tespitinde yalnız tespit ücreti doğar; tamir/yenileme için ayrıca onay alınır. Termin/toleranslar atölye koşullarına tabidir.
15.8 Müşteri Getirdiği Parça – Müşteri teminli parçaların uyumluluk/kalite/garantisi müşteriye aittir. Bu parçalarla yapılan işlemlerde işçilik garantisi sınırlıdır; parça arızası kaynaklı tekrar sök-tak ayrı ücretlendirilir.
15.9 Diagnostik & Teklif – Diagnostik/keşif ücreti iade edilmez; kapsam tespit edilen arızalarla sınırlıdır. Ön teklif, parça bulunabilirliği ve ek bulgulara göre revize edilebilir; değişiklikler WhatsApp/SMS onayı ile uygulanır.
15.10 İşçilik Kontrol Listesi & Eski Parçalar – Üretici tork/sarf tablolarına uyulur; her işte kontrol listesi ve öncesi/sonrası görsel rapor paylaşılır. Talep halinde eski parçalar teslim edilir.
16. KVKK Aydınlatma
Randevu ve servis süreçlerinde ad-soyad, telefon, e-posta, konum/adres, tekne/motor bilgileri; hizmet sunumu, bilgilendirme, faturalama ve garanti amaçlarıyla işlenir. Veriler, kanuni yükümlülük sürelerince saklanır; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Foto-video kayıtları yalnız iş ispatı ve garanti süreçlerinde kullanılır. KVKK kapsamındaki erişim/düzeltme/silme haklarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum; hizmet sunumu ve iletişim süreçleri kapsamında kişisel verilerimin işlenmesine açık rıza veriyorum.
17. Gizlilik Politikası
Deniz Motorları Servisi olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, denizmotorlariservisi.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Rezervasyon ve servis taleplerinizle ilgili bilgiler
Web sitemizin kullanımına dair teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler vb.)
Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevularınızı düzenlemek
Müşteri desteği sağlamak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak, bazı site işlevleri bu durumda kısıtlanabilir.
Bilgilerin Korunması
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşaya karşı uygun teknik ve idari önlemlerle korunmaktadır.
Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak yasal gereklilikler doğrultusunda resmi mercilerle paylaşılabilir.
Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde başka sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.
Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde şu haklara sahipsiniz:
Verilerinize erişim talep etme
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini talep etme
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: emrecakiroglu22@gmail.com
📞 Telefon: +90 541 422 33 37